Falar de acessibilidade no turismo não é só falar de conforto. É também falar de direito garantido por lei.

No Brasil, a acessibilidade é assegurada pela Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015), que determina que meios de hospedagem devem ser acessíveis em edificações, mobiliário, comunicação e atendimento. Além disso, existe a ABNT NBR 9050, que define as medidas técnicas para que um espaço seja realmente utilizável por pessoas com deficiência. Ou seja: não é opinião, é norma.

Mesmo assim, ainda encontramos muitas promessas que não se sustentam na prática.

Se você é uma pessoa com deficiência e já reservou um hotel “100% acessível” que na prática parecia um episódio de sobrevivência… respira. Você não está sozinho.

A verdade é que acessibilidade virou palavra de marketing, mas nem sempre significa acessibilidade real. Então hoje a Includo veio fazer o que a gente faz de melhor: falar a verdade sem filtro, e com bom humor.

1. “Temos quarto adaptado”

Na verdade o que acontece na maioria das vezes é: colocaram uma barra no banheiro e acharam que estava resolvido. mas, ironicamente, esqueceram dos problemas mais comuns...

• Porta estreita

• Cama alta demais

• Sem espaço de giro para cadeira de rodas

2. “Atendemos todos os públicos”

Muitos hotéis estão mais preocupados com a acessibilidade física do que técnica. A LBI (Lei Brasileira de Inclusão) determina acessibilidade também na comunicação e no atendimento.

Mas ninguém realmente sabe:

• como guiar uma pessoa cega

• como falar com uma pessoa surda

• como oferecer comunicação acessível
  

Com isso, esquecem de treinar a equipe adequadamente. É sempre importante lembrar de que a acessibilidade é humana não só arquitetônica.

3. “Temos experiências inclusivas”

Mesmo quando a hospedagem é possível, as atividades oferecidas pelo hotel, como recreação, eventos ou passeios, raramente consideram diferentes perfis de deficiência.

• Ambientes com excesso de estímulos sensoriais podem ser inadequados para pessoas autistas

• Atividades sem audiodescrição excluem hóspedes cegos

• Instruções complexas dificultam a participação de pessoas com deficiência intelectual.

  

  
  

Turismo inclusivo significa participação efetiva nas experiências, com mediação acessível, explicações claras e opções adaptadas quando necessário.

E agora?

Acessibilidade de verdade é quando a viagem acontece com autonomia, segurança e tranquilidade do começo ao fim.

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Na Includo, transformamos informação em viagem possível. E nunca pense em desistir de um sonho: ele sempre é possível.